S obzirom na okolnosti, dobri ljudi mogu biti uhvaćeni u nekim veoma lošim stvarima. Često je za to kriva psihologija.
Kada je u pitanju neetičko ponašanje, dobri ljudi nemaju tendenciju da idu u krajnosti kao npr. Hitler. Um, um igra trikove na njima, gurajući ih klizavim nagibom sumnjivog ponašanja.
“Integritet radi ispravno, čak i kada niko ne gleda.”
-C. S. Lewis
Dr. Muel Kaptein, profesor poslovne etike i menadžment integriteta u Rotterdamskoj školi menadžmenta, proučavao je loše ponašanje decenijama. Studija koju je nedavno objavio baca svjetlo na to šta motivira dobre ljude da rade loše stvari.
Ono što slijedi je 14 najvažnijih nalaza Dr. Kapteina o tome kako um ubjeđuje dobre ljude da izgube moralni kompas i zalutaju.
- Efekat kompenzacije. Efekat kompenzacije odnosi se na tendenciju da ljudi pretpostavljaju da akumuliraju moralni kapital. Koristimo dobra djela kako bi izravnali loša djela, ili naizmenično, sami sebi oduzimamo dobrotu, kao komad čokolade poslje nedjelje salata. To čini ljude sklonijima da rade loše stvari pod motom “Ja sam dobra osoba” ili “To je samo jedna stvar”.
- Moć imena. Ono kako vi nazivate nešto je važno, jer može iskriviti osećaj stvarnosti. Ako kompanije dodjeljuju neetičke prakse jednostavnim i duhovitim eufemizmima (poput “finansijskog inženjeringa” za računovodstvene prevare), manje je vjerovatno da će zaposleni ozbiljno shvatiti neetičko ponašanje. Tomas Votson, osnivač IBM-a, bio je poznat po tome što je rekao: “Biznis je igra, najveća igra na svijetu ako znate kako ju igrati.” Nešto jednostavno kao što je nazivanje posla igrom može učiniti ljude da misle da je malo vjerovatno da njihove akcije imaju ozbiljne posljedice u stvarnom svjetu.
- Kognitivne disonance. Kognitivna disonanca je neprijatnost koju ljudi osećaju kada imaju dva kontradiktorna mišljenja ili njihovo ponašanje nije u skladu sa njihovim uvjerenjima. To je jedna od najsnažnijih psiholoških sila koja pogađa ljudsko ponašanje i može se prevladati visokom emocionalnom inteligencijom (EQ). Kada ljudi koji smatraju da su dobri rade loše stvari, kognitivna disonanca ih čini da ignorišu ovo ponašanje jer ne mogu tolerisati nedosljednost između svog ponašanja i njihovih vjerovanja.
- Teorija razbijenog prozora. Teorija razbijenog prozora tvrdi da haos i nered u organizaciji čine ljude da veruju da rade za neučinkovit autoritet. Kao odgovor, verovatnije je da će izvršiti neetičko ponašanje koje je u skladu sa ovim percepcionim haosom. Primjer ovoga je bio kada je gradonačelnik Rudy Giuliani snizio značajne stope kriminala u Njujorku 1980-ih umanjujući sitne zločine. Živjeti u gradu koji je bio manje preplavljen kriminalom, Njujorčani su verovali u organizaciju koja upravlja svojim gradom, što je usporilo stopu velikih zločina.
- Vizija tunela. Nema ničeg pogrešnog u postavljanju ciljeva i težnje da ih postignemo. Ovo postaje problem samo kada ljudi imaju poseban fokus na određeni cilju, do tačke da ostavljaju druge važne razloge kao što su saosjećanje i etiku van njihovog razmišljanja.
- Efekat Pigmaliona. Efekat Pygmalion-a se odnosi na tendenciju da ljudi moraju da postupaju na način na koji drugi ljudi postupaju prema njima. Na primjer, ako se zaposlenici tretiraju kao da su uspravni članovi tima, vjerovatnije će postupati prema tome. U suprotnom, ako su tretirani sumnjom, verovatnije će delovati na način koji opravdava tu percepciju.
- Pritisak da se prilagodimo. Pritisak za usklađivanje je snažan. Kada se grupa angažuje u neetičkom ponašanju, pojedinci imaju mnogo veću vjerovatnoću da učestvuju u u tom ponašanje, a ne da rizikuju da se izdvajaju.
- Poslušnost autoritetu. Za većinu ljudi je teško ignorisati želje onih na položajima vlasti. Ljudi takođe osećaju da su manje odgovorni za krivična dela ako djeluju pod naredbom nekog drugog. Oba ova razloga objašnjavaju zašto zaposleni vjerovatno odražavaju neetičke želje svojih supervizora – i osjećaju daleko manje krivice nego što su odlučili da to učine sami.
- Pobjednik uzima sve konkurencija. Živimo u društvu gde često postoji samo jedan pobjednik: jedna osoba dobija nagradu, jedna osoba dobija posao, jedna osoba dobija kredit. Ali da li ova konkurentna kultura stvarno proizvodi najbolje rezultate? Kada je rječ o etičkom ponašanju, odgovor je ne. Kada u datoj situaciji postoji samo jedan pobjednik, verovatnije je da će ljudi prevariti nego se suočiti sa posljedicom da budu gubitnici.
- Teorija društvenih veza. Zaposleni su verovatnije lojalni svojim kompanijama ako se osećaju jedinstvenim, vrednovanim i važnim. Što više osećaju da su zamjenljivi i neuvaženi, veća je vjerovatnoća da će izvršiti etička kršenja.
- Blistavi efekat moći. Ljudi na poziciji moći se obično smatraju različitim od svojih zaposlenih. Ovo može dovesti do toga da postavljaju etičke granice za svoje zaposlene koje su strožije od onih za njih same. Ono što se dalje dešava su stvari naslovnih strana novina.
- Rasipništvo. Kada kompanije rasipaju novac, doprinose neetičkom ponašanju. Blistavi prikazi bogatstva dovode do povećane sebičnosti. Zaposleni se teško trude za ove šargarepe ili razvijaju ljubomoru prema svojim kolegama koji ih prestižu. Ovo dovodi do ljudi koji imaju veće šanse da postavljaju svoje potrebe ispred da rade ispravne stvari.
- Prihvatanje male krađe. Možda mislite da je uzimanje malih stvari sa radnog mesta, kao što su notebook računari, olovke i kompjuterski papir, bezopasno. Međutim, kada rukovodstvo zanemaruje male krađe, ljudi postaju daleko slobodniji da urade i gore stvari.
- Teorija reakcije. Ljudi vole svoju slobodu. Ako smatraju da su pravila koja su nametnuta njima suviše striktna ili suviše restriktivna, oni često krše ta pravila – i čak idu dalje protiv protokola nego što bi inače išli.
Zaključak
Možda je najšokantnija stvar o etičkim kršenjima jednostavna, uslovi koji njima doprinose. Sreća, malo znanja može nas odvesti daleko u pravljenju okruženja koje ne doprinosi ovom ponašanju.
Izvor: https://www.huffingtonpost.com/dr-travis-bradberry/14-psychological-forces-t_b_9752132.html
